Phải làm gì khi thiết bị gia dụng của bạn bị hỏng? Cách ứng phó đúng đắn ở Nhật Bản

Trong cuộc sống ở Nhật Bản, các thiết bị gia dụng như tủ lạnh, lò vi sóng và máy giặt rất quan trọng. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng trong thời gian dài, nó có thể bị hỏng. Bạn nên làm gì trong tình huống như vậy? Trang này cung cấp lời giải thích dễ hiểu về cách ứng phó đúng khi thiết bị bị hỏng ở Nhật Bản.

1. Đầu tiên, hãy kiểm tra chế độ bảo hành

Khi bạn mua một thiết bị, sản phẩm sẽ đi kèm với chế độ bảo hành. Đây là bằng chứng cho thấy bạn có thể sửa chữa thiết bị miễn phí nếu chúng bị hỏng.

Thời hạn bảo hành: Thường là 1 năm

Vui lòng cất giữ giấy bảo hành ở nơi an toàn.

điểm
Nếu sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành, họ có thể sửa chữa miễn phí.

(Ảnh hoặc hình ảnh mẫu của thẻ bảo hành)

2. Liên hệ với chủ nhà hoặc công ty quản lý (nếu đó là thiết bị trong phòng cho thuê))

Nếu thiết bị điện đã có trong căn hộ hoặc nhà chung của bạn bị hỏng, đừng cố tự sửa. Trước tiên, hãy liên hệ với chủ nhà hoặc công ty quản lý.

Ví dụ:
"Tủ lạnh ngừng hoạt động. Bạn có thể sửa nó được không?"

3. Nếu thiết bị bạn mua bị hỏng

Còn trong thời hạn bảo hành thì sao?

① Liên hệ với cửa hàng nơi bạn mua thiết bị (ví dụ: Yamada Denki, Bic Camera, Amazon, v.v.)

② Xuất trình thẻ bảo hành và biên lai và yêu cầu sửa chữa.

Nếu thời hạn bảo hành đã hết thì sao?

Tôi có nên yêu cầu sửa chữa không?
Hãy nghĩ đến việc mua lại nó

(Hình ảnh quầy lễ tân hoặc quầy sửa chữa tại một cửa hàng bán lẻ đồ điện tử gia dụng)

4. Làm thế nào để yêu cầu sửa chữa)

Khi mua tại cửa hàng:

Đi đến cửa hàng
Xuất trình giấy bảo hành và biên lai
Tư vấn sửa chữa

Khi mua hàng trực tuyến:

Liên hệ với chúng tôi thông qua lịch sử đặt hàng của bạn trên trang web mua hàng (Amazon, Rakuten, v.v.)
Kiểm tra xem có bảo hành không

(Ví dụ về màn hình lịch sử đơn hàng trên điện thoại thông minh)

5. Các cụm từ tiếng Nhật sử dụng khi sửa chữa

Cách nói tiếng Nhật	nghĩa
家電が動きません	The appliance không work
修理をお願いしたいです	Nhận dạng like to ask for a repair
保証書があります	I have a warranty card
音がしますが、動きません	It makes a noise but không work
○○（家電の名前）がこわれました	○○ của tôi bị hỏng rồi