宅配・郵便が受け取れなかったら？日本の「不在連絡票」と再配達の頼み方

日本の宅配・郵便サービスは、時間が正確で荷物の扱いも丁寧です。しかし、日本で生活を始めてオンラインショッピングなどをしたとき、一番驚くのが「荷物がドアの前に置かれていない！」ということです。

海外では玄関の前に荷物を置いていくのが一般的な国も多いですが、日本では防犯のため、荷物や重要な手紙は「直接手渡し（またはサイン）」が基本です。
留守のときに配達員が来ると、代わりに「不在連絡票」という小さな紙がポストに入れられます。

この記事では、日本語が分からなくてもできる簡単な「再配達」の頼み方と、荷物や郵便の受け取りをスムーズにする日本の便利なシステムを解説します。. 「不在連絡票」って何？ 日本の3大配達会社

1.「不在連絡票」って何？ 日本の3大配達会社

「不在連絡票」は、配達員が「宅配の荷物や郵便を届けに来たけれど、あなたが留守だったので持ち帰りました」と知らせる紙です。
日本では主に以下の3つの大きな会社が配達を行います。紙の色やロゴを覚えておきましょう。

2. 不在表の紙のどこを見ればいい？重要な3つのポイント

• お問い合わせ番号（追跡番号）

　11〜12桁の数字です。荷物を探すための大切なIDです。

• 配達日

　配達員があなたの家に来た時間です。

• 保管期限

　ここが一番重要です！ほとんどの会社は、荷物を「約7日間」しか営業所で保管してくれません。この期限を過ぎると、荷物や郵便は送り主に返送されてしまいます。
　必ず保管期限がいつまでか確認しましょう！

3. 電話は不要！スマホで「再配達」を頼む一番簡単な方法

不在票には電話番号が書いてありますが、電話をかけると「日本語の自動音声」が早口で流れるため、非常に難易度が高いです。
電話は使わず、スマートフォン（WebサイトやLINE）から申し込むのが絶対にオススメです。

• QRコードをスキャンする

　不在票に印刷されているQRコードをスマホのカメラで読み込むと、再配達の受付Webサイトに直接飛びます。

• ブラウザの翻訳機能を使う

　Webサイトなら、スマホの翻訳機能を使って、「明日の19:00〜21:00」のように希望する日付と時間帯をタップして選ぶだけです。

• LINEを使う

　ヤマト運輸や日本郵便の「LINE公式アカウント」を友だち追加しておくと、チャット画面から簡単に再配達の依頼ができます。

4. 今、荷物はどこ？「配達状況」を確認する方法

再配達の手続きをした後などに、「今、自分の荷物や郵便がどこにあるか（配達状況）」をインターネットで確認することができます。
以下のリンクから各会社のサイトにアクセスし、不在票に書かれている「お問い合わせ番号」を入力してください。再配達の手続きが完了していればその情報が表示され、「保管中」となっていれば、まだ近くの営業所に荷物があります。

• 日本郵便： ▼郵便追跡サービスはこちら
• ヤマト運輸：▼荷物お問い合わせシステムはこちら
• 佐川急便： ▼お荷物問い合わせサービスはこちら

5. いつも留守がちなら「置き配」や「コンビニ受け取り」を活用しよう

仕事や学校が忙しくて、何度も再配達を頼むのはお互いに大変ですよね。最近の日本では、もっと便利な受け取り方が増えています。

• 置き配

　玄関の前や自転車のカゴ、ガスメーターのボックスの中などに荷物を置いておいてもらうシステムです。Amazonなどで買い物をするときに「置き配」を指定することができます。

• コンビニ受け取り

　家の近くのコンビニ（セブンイレブンやファミリーマート、ローソンなど）に荷物を届けてもらい、24時間いつでも自分の好きな時間に取りに行くことができます。

• 宅配ボックス

　新しいアパートやマンションの入り口に設置されている専用のロッカーです。配達員が荷物を入れ、暗証番号の書かれた紙をポストに入れてくれます。

6. 注意！ID（本人確認書類）が必要な特別な郵便物

日本でクレジットカードや銀行のキャッシュカードを作ったときなど、「本人限定受取郵便」という特別な手紙や荷物が届くことがあります。
これは「宛名に書かれている本人」しか受け取ることができない重要な郵便です。
この特別な郵便には、通常の宅配便とは違う厳しいルールがあります。

• 置き配や宅配ボックスは使えません

　必ず直接、配達員から受け取る必要があります。家族や同居人が代わりに受け取ることもできません。

• 身分証明書（ID）を見せる必要があります

　受け取る時に、配達員に「在留カード」「マイナンバーカード」「運転免許証」「パスポート」などの公的な身分証明書を見せてください。

• 郵便局の窓口で受け取る場合の注意点

　家で待つ代わりに、直接郵便局の窓口へ取りに行くこともできます（受け取りには不在票とIDが必要です）。
　ただし、すべての郵便局で受け取れるわけではありません。 小さな郵便局では対応していないことがあるため、必ず不在票に書かれている「保管している郵便局」に電話などして確認してから行きましょう。

不在連絡票に「本人限定受取」と書かれていた場合は、再配達を頼むか郵便局へ行くかを選び、受け取る時は必ずIDを準備しておきましょう。
もし郵便局に行く場合は、身分がわかるものが必要になるので、事前に電話などをして準備してから行きましょう。

【まとめ】知らない紙が入っていても捨てないで！

ポストに日本語が書かれた見慣れない紙が入っていても、絶対に捨ててはいけません。
まずは、どういう内容か確認をしてください。

それが宅配便や郵便の「不在連絡票」だった場合は、落ち着いてQRコードを読み取って再配達を依頼したり、専用サイトで配達状況を確認して、スムーズに荷物を受け取ってくださいね！